网络营销的产品策略

、产品选择策略

从理论上讲，网络营销可以选择任何实物产品与服务。但目前一般选择符合以下条件的产品：

（1）名牌产品。

（2）与计算机技术相关的产品。

（3）便于配送的产品。

（4）网络营销费用远低于其他销售渠道的产品。

（5）不容易设店的特殊产品。

（6）市场容量较大的产品。

（7）消费者可以从网上了解较多的产品信息，可以做出购买决定的产品。

2、销售服务策略

意义上来说，服务也是产品的组成部分。企业开展网络营销，向消费者提供从现代的服务是产品的延伸。与传统的营销一样，网络营销也分成售前、售中与售后服务。

网络营销的售前服务是指企业在产品销售前在因特网上公布诸如产品性能、价格、外观等内容的介绍。使消费者迅速得到有关产品的信息，消费者的咨询也能及时得到网络营销者的答复。

售中服务是指及时向消费者提供在购买过程中所需要的各种咨询，为消费者导向，使其购买到称心如意的产品，并帮助消费者学会产品的使用方法。

售后服务是指通过网络及时回答消费者提出的各种问题，使得消费者在使用产品的过程中不断得到网络营销者提供的指导。

为了提高消费者的满意程度，树立良好的企业形象，企业在实施网络营销时，可采取以下几个方面的服务策略：

（1）建立完善的数据库系统。将有关消费者的相关数据输入到数据库中，以便提供良好的售后服务。

（2）建立网上消费者论坛。企业在自己的网站上建立消费者论坛，可以让网络营销者与消费者进行经常性的对话。

（3）提供网上自动服务系统。由于实现里计算机管理，原先一些细碎但又人性化的工作将变得容易。

3、信息服务策略

企业可以从以下几个方面考虑信息服务策略：

首先，应建立自动的信息传递系统。要建立快捷的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者。同时要建立快捷的信息沟通系统，加强企业与消费者在文化、情感上的沟通，随时收集、整理、分析消费者的意见与建议，在产品开发、研制、生产及营销的同时，充分吸收消费者的意见并给予相应的回报。

其次，设立虚拟的产品展示厅。充分利用文字、图像、声音等多媒体技术，将本企业的产品全方位地展示给消费者，使消费者如身临其境，对产品有一个全方位的了解，从而激起消费者的购买欲望。

最后，设立虚拟的组装厅。有些产品，消费者强调的是具有鲜明的个性化特征。这时，就需要企业在网站上建立一个虚拟的组装厅，让消费者根据自己的爱好、文化品味，提出不同的设计与生产理念，最终生产出消费者喜爱的产品。