“错价门”一审判决的启示

近日，北京市东城区人民法院对在国内颇具影响力的当当网809“错价门”案做出了一审判决。判决认为，消费者与当当网签订的绝大部分订单，由于当当网没有确认而不成立；另一小部分订单，当当网已经发出确认邮件，订单显示发货状态，因此合同应该生效。

事实上，这种人工录入错误导致订单取消的事件在电子商务领域内比较多，此案的进展给日后相关事件的处理提供一个参考与借鉴，因此倍受关注。

透过北京东城法院的一审判决，消费者的部分诉讼请求得到了支持，但是大部分没有被支持。从法律判决的结果上说，没有一个绝对的胜利者。法院把当当网取消的订单分为两类：一类是消费者与当当网签订的订单，当当网已经确认发货，但没有发出的，后被取消的；另一类是消费者提交了订单，但当当网没有确认的。对于第一类，法院判决认为，合同已经成立，当当网要履约，这也就是消费者胜诉的部分。而对于第二类，法院认可了当当网没有确认的订单，合同就没有成立，就不能要求当当网来履约。对于这类合同，这一个部分，应该说当当网的行为得到了法院的支持。

此案透露出的另一个信号是，电商企业“人工输入错误”之类的失误，是可以也应当被允许的，是可以也应当不被追究法律责任的。网络零售的发展，企业的一些人工输入错误之类的失误不可避免，而且从过往来看，这类事情发生的比较多。如果一概要求电商企业为错误承担法律责任，对电商企业过于严格，不符合法律规则，也不利于电子商务产业的发展。此案的判决以电商企业是否发出确认邮件，来断定合同是否生效，认定如果企业没有发出确认邮件，按照交易规则，合同是不能成立的。

总体来看，此案中当当网的行为在很大范围内得到了法院的认可。但是除此之外，社会对电子商务企业在舆论上也要宽容，给予客观、理性地评价，给电子商务产业发展创造一个良好的社会环境。809“错价门”案一审判决结果对我国电子商务的发展是有非常重大意义的，为电商“人工输入错误”等失误行为的处理提供了判例，在这个意义上无论是参与诉讼的消费者还是当当网，都做出了应有的贡献。