网络营销之沟通小技巧

    总觉得自己的专业网络营销离自己的生活很远或者说有一定的距离，也许是我把它想象的过于神秘，而慢慢揭开面纱的时候也到了，其实很熟悉。今天想在网上买一件衣服，跟淘宝客服了解关于衣服的信息再到最后的讨价还价，客服是多么的亲切称呼你为“亲”，多么贴心的说要送你小礼物，其实回过头想想，这就是网络营销沟通的一个过程，别觉得没什么了不起，这里面也有很多沟通技巧。

         从刚开始的商品介绍，就要简单明了的抓住商品的特点，激起消费者的购买欲望，这个过程必须简单明了的让消费者明白尺寸，布料不能有很大的歧义。价格描述上，一定要让消费者被吸引，认为与传统购物相比得到了实惠。注意网络礼仪，并不是相互看不到就代表对方感受不到你的态度，所以要营造一个好的交易氛围。就算购物成功，也别忘记了送货过程中与消费者的交流，要提前提醒他们接货，以免不方便。总之，这些就是我这次购物经历小的体会。