关系营销

所谓关系营销就是企业与顾客、中间商、供应商等建立、保持并加强联系，通过互惠交换及共同履行诺言，使各方实现各自的目的。

核心而言就是要企业与顾客建立长期的联系，而最重要的如何保持并发展与顾客的长期关系这是营销重心，这就需要我们想顾客做出各种承诺者就是所谓的建立关系，并坚定不移的履行对消费者的承诺这是所谓的保持关系，同时也要在经营过程中做出新的承诺这是发展关系。只有这样我们才能让消费者都成为忠诚顾客，要知道一个顾客可以影响250人，所以保持老顾客忠诚度比建立新顾客要更重要，因此我们要在与老顾客紧密的联系基础上发展新顾客，而老顾客更会替你宣传，口碑宣传能够达到宣传效果，同时有可以节省宣传资源，所以我们要重视顾客，这样才能更快占领市场，并且长期保持，者就是所谓的关系营销，而具体的做法，就要具体分析，但不变的是要以顾客为中心。