电话营销的步骤

作者:张华玲
日期:2011/5/30 14:17:03

电话营销,可以分为四步:
第一步,先开场白,也就是自我介绍,简洁明了,让客户可以知道你是做什么的。
第二步,电话目的,尽量用简短的话来阐述你这通电话的目的,可以带给他什么。
第三步,解决问题,当你告诉客户你的目的后,客户肯定会有疑问,解决客户的问题。
第四步,试缔结,解决问题后用封闭是问句让客户给你答复。

电话营销的重点,尽量让自己的说辞简短明了,
打电话之前了解客户资料,找到切入点,引起客户兴趣,然后结束通话。
还有一点最为重要的是:你打电话的时候一定要面带微笑,
你要用最好的状态去打这通电话,不要状态不好的时候给客户电话,
只会是浪费时间和资源。 

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