中国网商行业背景及网商发展前景

中国网商行业背景及网商发展前景 

中国互联网信息中心CNNIC统计的一个数字显示，2009年底中国网民数量达到3.84亿，稳居全球第一地位。

而网商（网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人及企业）数量则从2004年的400万，发展到2007年底的3550万，到2009年底，中国网商数量超过6300万，并将在未来几年内保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿，其中北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。网商规模将同网民规模一样呈现爆发式的增长态势，网商群体在商业和社会生活中的影响力也不断扩大，越来越多的中小企业和个人借助电子商务实现了业务增长和自我创业。据不完全统计，2008年9月以后的一段时间里，每天新增的网店超过5000家。按一家招三名客服计算，每天产生的网商客服工作岗位就达1.5万个。

据中国国际电子商务中心主任刘俊生介绍，2002年中国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70％的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。

广东省非常重视电子商务发展，把它作为促进经济结构调整和培育新经济增长点的重大举措来抓。截至2009年6月，珠江三角洲地区的电子商务市场交易总额达7500~9000亿元，占全国交易总额的15%-20%。

下一步，广东省将全面落实国家《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2009-2020年)》，积极树立行业品牌，建设一批占据主导地位的电子商务服务企业；发展移动电子商务，加快建设广州国家移动电子商务试点示范城市；努力吸引龙头企业到广东聚集；加强粤港合作，推进两地电子商务服务业的共同发展；加大对电子商务企业技术和应用的扶持力度，鼓励电子商务企业创新，不断完善信息基础设施建设，加快推动电子商务的普及应用，全力将珠江三角洲地区打造成为国际电子商务中心。

广州正在实施“一区一项目”工程，调动市区联合共建“网络商都”。据悉，每个区(县级市)可结合本区产业特色、优势，重点扶持一个电子商务项目发展，并组织市民开展电子商务体验日活动。
    2009年，广州电子商务交易额超过4000亿元，同比增长10%，互联网和电子商务服务收入超过85亿，同比增长20%。

今天，电子商务已经成了传统市场领域以外的‘好望角’航路，大有作为，是商人极其有效的营销手段，可以有效提高生产效率，提高生活质量。与政府部门倡导的“保持互联网经济和实体经济的协调、提高城市竞争力、促进产业升级、推广低碳经济”相适应，电子商务将迎来更大发展。

急速扩张的网店带来了几十万人才缺口，而在这些人才当中，有很大一部分从事的是网店客服。实际上，网店客服已经不再是单纯的“聊天工具”，他们的角色正在渐渐进化，成为网络营销中关键的一环。网店客服这个看似技术含量不高的职业，也日趋专业化。

客服的工资标准有两种：一种是高工资低提成；另一种就是低工资高提成。
前者的高工资不会超过三四千，提成一般是销售额的1~2.5%。有能力的客服都愿意拿达到销售额10~25%左右的高提成。羊皮堂公司采取底薪加个人提成和团队提成这三方面，保底工资为1200到1400元每月，要求每月销售1000双鞋子左右。
    高提成工资保底一般为1000元。一双鞋提成2元，有些客服一天可以售出200-300双，一天的提成就有500元，这些少数的金牌客服、牛人客服工资一个月可以赚过万元。

    很多网商客服要员在工作中学习了网站的经营经验，而自己独立出来开店当老板。