信息收集

当需求被唤起，在消费者心中，往往已有一个初步的购买行动计划与安排。首先是收集各种相关信息资料，了解市场供求行情。这些信息资料主要包括：第一，目标产品与服务信息。它是只能满足需求的各种类型的产品与服务信息，这些产品和服务信息通常延伸到相关产业与品牌。第二，价格与购买成本信息。它是指产品和服务的网络营销价格与购买成本。这种购买成本不仅仅是最后的交易成本，它还包括勾芡的信息收集、咨询、评价、决策所耗费的金钱、时间和经历等经济成本和精神成本。第三，购买渠道信息。不同渠道的产品或服务和价格存在较大的差异，其安全性、产品或服务质量及信誉也有所不同。第四，购买时机信息。产品和服务在促销时间与常规销售期间的价格相比要低得多，新产品刚上市价格一般总是最高的，一段时间后就会跳低价格。此外，一些特殊节假日和突发事件也会影响网上商品的购买时机。