电子邮件营销的作用

E-mail营销具有7项主要作用：

1.增强企业品牌形象

企业通过规范、专业的E-mail营销与用户建立长期联系，对于企业品牌形象有明显的促进作用。这是一项持续的工作任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的E-mail营销具有更大的价值。

2.促进产品推广/销售

产品推广/销售是E-mail营销最主要的目的之一，正是因为E-mail营销的出色效果，使得E-mail营销成为主要的产品推广手段。

3.协调顾客关系

E-mail营销在协调顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值，而且通过内部会员通信等方式可以节约大量顾客服务成本，提高顾客服务质量。因此在于用户之间的长期沟通中，E-mail营销可以有效地协调顾客关系。

4.促进网站推广

与产品推广功能类似，电子邮件也是网络推广的有效方式。通过电子邮件可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以使简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件内容中，可以获得读者的高度关注。

5.加强资源合作

讲过用户许可获得E-mail地址是企业宝贵的营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大E-mail营销的价值，使同等的资源产生更大的收益。

6.开展市场调研

利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短、成本低廉等优点。可以用两种方式进行市场调研：（1）通过邮件发送在线调查问卷。即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查设计合理，可以获得相对较高的问卷回收率。（2）可以利用邮件列表获得第一手调查资料。一些网址为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单登记即可加入邮件列表，如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息，各种调查报告等。将收到的邮件列表信息定期处理时一种行之有效的资料收集方法。

7.增强市场竞争力

E-mail营销师信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发生到列表中的所有用户，可以大大增强企业的市场竞争力。充分认识E-mail营销的真正价值，并用有效地方式开展E-mail营销，是企业营销战略实施的重要手段。