口碑营销
概述 口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所
以有了口碑营销。 传统的口碑营销:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 两者都有一个共同点:营销方式成功率高、可信度强 据八加八公司调查:口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”,营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。在国内,晴点点公关认为,口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外,也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务,也将更完整的包装整个市场。
实质
口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑的内容包括三个层面,首先是体验层,即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层,即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。最后是公众对其的认可层面,即好恶。良好的口碑的建立主要基于产品的质量、服务、环境等等而带给用户的良好的使用体验。 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。 这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比,具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
口碑营销的优势
1、宣传费用低 2、可信任度高 3、针对性准确
4、具有团体性 5、提升企业形象 6、发掘潜在消费者成功率高 7、影响消费者决策 8、缔结品牌忠诚度 9、更加具有亲和力 10、避开对手锋芒
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!