O2O闭环迷雾(四)

O2O闭环模式中的关键一点，就是 “场景化连接”，“场景化连接”下的需求匹配可以理解为“两端”，一端可以理解为用户的需求，另一端可以理解平台后端的服务。

我们可以说，如果我们能对用户需求和线下商家服务进行深入的了解，而这点也是保证实现“场景化连接”的关键因素所在。因为如果两端有任何一端做得不好的话，上面那个匹配就没办法流畅进行，这样不仅会影响到用户的体验，如果持续一次两次，直到更多次的时候，这是很危险的一件事情，因为如果你的体验不能保持稳定，还有可能会造成用户离开这个平台的效果，而如果想再把这些用后“追”回来，那恐怕很难，因为你产品的体验已经让客户们感到不好了，他们怎么还可能会回来呢？

所以说，如果“两端”没有处理好，会造成不可估计的损失，而我们把其中一端，就是后端提供服务称为伪闭环服务，也是最重要的一端用户体验时候能稳定。所以说，O2O闭环模式，最重要的一点就是需要积累用户，而怎么才能积累用户，这个就要看我们提供了什么的服务，这服务能不能给客户提供好的产品体验等等，我认为这是我们如何积累用户的重要环节之一。