O2O闭环迷雾(三)

支付是电商的其中的一部分，电商企业在当客户有了“需求”后，会在其电商平台上让你找到相应的服务，并且用各种方法让客户去消费它，也就是去支付。让你快速找到最适合你且是你要的服务，要取决于互联网电商平台对各种客户需求的分析与把控，从而快速为客户找到对应的服务入口。

比如又客户需要坐飞机去某个地方出差或旅游，你知道客户的核心选择标准是什么吗？是最便宜的、出行最方便的、安全可靠的、还是服务质量最好的呢？对所乘坐飞机座位是否有选择倾向？如果平台能在不用客户经过一系列选择之后，就早早的通过分析了解到，这样不就意味着你能在第一时间获得与你最匹配的服务产品的推荐了吗？而这种更加便捷的服务，不就是客户需要的吗？所以在此基础上，客户才能更加便捷的在这个平台上完成消费，比如订购（订餐，选座，挂号）、订阅等。

最后一个环节，也就是支付。这也是为什么一开头就说支付只是整个链条中的一部分，而不是一个端口结点的原因，况且，现在团购网站都打出了“随便退”的招牌了，所以支付肯定不再会是O2O的关键了，而我个人认为这只是提供服务的真正开始，因为客户已经买到了东西，也就是说支付完成了，后面就是客户对你产品或其他服务的体验了，所有说在O2O模式下支付不是最终环节，而是刚刚开始。

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