姜旭平教你做网络营销

清华大学现代管理研究中心研究员、学经济管理学院市场营销系教授姜旭平老师近日做客网易商学院微博交流会，为网友解读网络时代的企业营销。以下为交流会精彩内容节选。

问：网络销售，比较适合什么样的产业？什么样的行业？

姜旭平：网络销售适合的商品种类很多，淘宝、京东等就是例证。网络营销适合于各行各业。在线销售只是网络营销涵盖内容的一部分，品牌/新产品/新功能的推广、影响人们思维和消费观念的改变等都是网络营销的重要内容。现在就连最传统的餐饮业都在利用网络营销（大众点评、电子优惠券等）发展自己，还有什么企业不能用吗？

问：您觉得如何利用微博来成功完成营销目的？

姜旭平：微博营销掌握4Is（趣味性/娱乐化（Interesting）；价值观/利他性（Interests）；创新性/思想性（Innovation）和互动性/共鸣（Interactive）非常重要。

问：在微博时代建立自己的品牌，怎样做最适合？

姜旭平：要以趣味性、娱乐性或知识性的话题来引发公众的关注；以有利于大众的方式来引导顾客对拥有其产品的渴望；以新颖的思想、题材、方法吸引眼球、引发共鸣、打动市场。不。通过娱乐和互动引导公众对其产品特点的关注，不知不觉地传播了企业的营销理念、接受了企业的消费主张。这种营销信息的传播方式和风细雨、润物无声，更易被人所接受。

问：可以教教点我们实际的销售中的技巧吗？

姜旭平：了解目标客户需要什么？注意它们的特点和喜好，然后再考虑用什么网络营销模式（如手机、网络电话、交互式语音应答、微博、网络情境展示等）去抓住他们或营销他们？不要拘泥于形式。

问：网络营销是否会对其他传统营销方式产生冲击？

姜旭平：一定会的，而且冲击和影响巨大。这些在传统零售行业、分销行业、传媒领域等都已经得到了充分的显现。

问：你对爱国者的“爱国主义”营销如何看？

姜旭平：这是企业的一种营销传播创意（噱头）无可厚非，关键是能唤醒消费者的情绪，达到促销效果。

问：对于产品品牌非常强势的企业，如宝洁，是否应当弱化企业品牌。

姜旭平：两者相辅相成，相互印证，这是宝洁和旗下各产品品牌（300多个）的营销战略。

问：如果我是个传统企业，我做网络营销的第一步，是不是可以把我以前线下的客户，直接引流到我的线上业务，这样是不是可以作为引流最简单的一步？

姜旭平：最常用的方法：1、搜索引擎营销：从营销展示和客户需求两方面选好关键词，同时做好精准链接指向；2、从客户和需求角度优化营销网站的内容；3、做好后续服务（特别是客户上门或电话咨询是的服务）。