网络营销推广策略系统分析(二)

　　业务流程策略

　　1.七次左右有效接触可以达成一个订单。2.三次以上的购买才算是一个稳定的客户。3.十次下单后，客户已向你推荐多达7次。4.获取新客户的成本，是维护一个老客户成本的五到十倍。

　　(1).潜在目标客户，会经常遇到讨盘，当你回答以后，很多讨盘会石深大海，这是为什么?第一，是你的价格没有竞争力，他去其它地方询问了，第二，他根本不想买你的东西。他虽然问了，不代表他会马上下单。我们要有针别，看他是不是针对行业性的讨盘。第二，发二封邮件。第一个内容是你的简单产品目录，第二封，二天以后发一封邮件，内容是询问他有没有收到邮件。提醒他下单。如果真的目标客户的话他可能会下单，如果没有回答就不是真的客户。

　　(2)客户下单了，一到二单。他是尝试者，这个阶段我们要重点培养，当客户把目光只是放在产品表面的时候，他对价格是相当的关心。我们应该做一些工作，让价格因素成为次要因素。我们应该做哪些工作呢?

　　根据行业不同，订制出一系列EMAIL，这是邮件营销系列，我们要准备大概五到九封EMAIL，每封EMAIL的主题都是不同的产品系列，这里的内容不能是产品促销，或是催促他购买，应该做一些文章性介绍性的东西。让他对你的信认，达到一个专业家的人物。以区别别的EMAIL。

　　如果他认同你的写的东西，他对你的信任度增强，针对邮件我们进行观察，看看他对哪些邮件进行了查看，哪些邮件进行了回复，哪些邮件哪没有看等等，这个可以用一个软件来实现，从而我们在制订邮件的时候有针对性，进行回复的邮件我们可以重点订制。没有重视的邮件我们可以进行改进。通过这些邮件，有些客户会回复你，或是直接打电话与你联系，有了反映以后再次寄出产品目录，要是最详细的。通过PDF通过EMAIL发出，也可以快递。

　　等二三天以后打电话问，有没有收到目录，有没有看产品，是不是满意，还要问他是不是决策者。接下来第三步，买家确认。达到二次购买以后叫才能算买家，不能叫客户，这个买家我们要重点培养，可能这个买家买了二次以后就没有消息了，这个时候我们不能灰心，我们要继续开发他，可以每个月每个季度你的新产品更新，或是库存，你都要发邮件通知他。他可能还会问你购买。最后成为稳定客户，这个时候你和客户的关系已经很稳定，可以向深度和广度方面发展了。

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