想知道电子邮件的新用途吗

国加州大学洛杉矶分校（UCLA）学者的一项研究表明，互联网用户现在又发现了发送电子邮件的一个新理由：在9.11事件后人们为了寻求和表达感情上的支持而使用电子邮件。研究者据此认为，这项新发现可能改变电子邮件作为通讯工具的用途。

    UCLA通讯政策研究中心主任Jeff Cole认为，这种改变与美国人发现录音电话应答机的新用途（可屏蔽电话，而不仅仅是记录信息）有共同之处。

    UCLA的研究报告说，57%的电子邮件用户--1亿多美国人在恐怖事件发生一周内，通过收发相关电子邮件来表达他们的关心与支持。

    39%的电邮用户发送了表达感情支持的电邮，或对收件人的状况表示关心。另有38的用户收到了这类信息。18%的电邮用户发电邮询问收件人是否直接受到攻击，另有16%用户询问收件人认识的人中是否有人遭到不幸。

    研究报告还显示，23%的美国互联网用户收到了来自国外的电邮，这些邮件同样表达了感情支持或同情。在上述研究基础上，研究者进而发现，9.11后人们的许多接触--特别是亲友直接圈子以外的那些人，都没有用电话联系，即使电话线在9.11时没有受到干扰。

    Cole说，一些美国人把电子邮件当成一个机会--联系已失去联系的人和经历过战斗的人。
    互联网与美国生活项目的负责人说，即便9.11前人们也用电子邮件表达感情支持，但9.11事件提供了加速器，这种转移无论如何总会发生，只是没有这么快。

    UCLA此项调查的时间是从1月3日到12日，调查采取电话随机访问形式，共访问了1200个美国人，抽样误差不超过3%。该成果将作为UCLA年度互联网报告的附件发表。