在线客户服务的重要性

当你打开电脑时，你会先干什么？当你进入一家公司平台，你是不是因为这家企业的个别的东西是你想要的呀？当你访问你感兴趣的网站时，遇到了自己想要了解的问题时，你会做什么？----网站在线的服务人员。是的，作为顾客的我，会找在线的服务人员。

伴随着互联网的发展及电脑的普及，越来越多的企业在网络上建立自己的平台，做营销。网络营销只是企业宣传产品的一种手段。而企业营销的最终的目的是出售产品。当企业的推广达到一定程度时就会引来顾客。当顾客遇到问题时自然而然的想到联系企业、询问。在线客户服务具有及互动交流的功能，能及时回复顾客，从而可以有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，将网络营销的达到效益最大化。

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