网络营销----客服

      网络营销是在传统营销的基础上发展起来的新型的营销方法。其实质是利用internet对产品的售前，售中，售后环节进行跟踪服务，它贯穿着企业经营的全过程。在线营销就是与internet，在网上销售产品和服务。这里的产品是指个别无形产品来说的。我主要想说是服务。

      我个人认为服务是网络销售的不可替代的部分，它包裹售前，售中，售后三个。售前服务就是消费者了解商品的阶段，它影响消费者对商家第一印象，印象是多么重要，这一点不用我说大家都知道吧!售中服务也就是物流跟踪服务吧，清晰流程会让消费者的心中有数，有着期待。售后服务也是不可忽视的，有的消费者非常看重这一点。总而言之，服务是企业信誉度增减的关键。