口碑营销不只在产品质量

口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过用户之间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。而不同时期，口碑营销的对象应该是不同的。也就是口碑营销什么。

例如：2008年5月18日，王老吉在中央电视台《爱的奉献》大型募捐活动中，生产红罐王老吉的加多宝集团为四川灾区捐款1亿元，一夜之间这个民族饮料品牌迅速成为公众聚焦的中心。给了国民很好的印象。

王老吉能树立一个这样有社会责任的形象，对其未来发展肯定是有好处的，且其行为在央视这样大的平台上进行推销，其正义感让很多人知道了，以至于在5月19日晚，天涯论坛上出现了名为《让王老吉从中国的货架上消失，封杀它！》的贴子，很快的成为一个话题并迅速传播开来，让很多参与进来，以及"上一罐买一罐"的宣言。

企业在其创办是为了利益，同时也为人们提供良好方便的体系，提供安全的保障，在企业有一定收入后，应致力于公众公益事业。其货物质量没有问题之后，面临的一个问题就是，公众好感问题，而有良好的社会责任感，是口碑营销的一个重要方面，也是对质量过关之后，口碑营销的一个质的飞跃。