提高转化率之商品页面篇

       到底哪些因素决定转化率，我认为销量、评价以及客服对转化率而言至关重要。然而转化是一个综合影响因素，需要团队协作解决，而不是由单一的一个因素决定。商品价格，商品信息，商品质量是转化的必要因素；打开页面速度，促销政策，折扣，包邮，售后保障，配送方式，到货时间，退换货等也与其有密切的关系。本文主要针对商品页面来研究提高转化率的方法。

     我们可以简单地将商品介绍页面比作传统店面免费分发的商品目录或传单。正如传统商店宣传自己的商品一样，网上商城也要为自己的商品做宣传，所运用的宣传手段就是商品页面。所谓商品页面，即通过视觉信息描述商品的优点和缺点，以达到应到消费者购买商品的目的。下面我们共同来看看哪些商品页面的特性能够增加用户转化率：

（1）用户评论

      用户评论无疑对于促进或阻止用户购买具有极大的杀伤力，因为这些都是购买了产品的用户的体验观点。来自Reevoo的调研显示，88%的用户在购物 决策时经常或总是参考用户的评论意见。60%的人更乐意在有评论的网站购买产品。而iPerceptions的调研也发现，63%的用户更愿意在有用户评 论的网站购买产品。

      Reevoo先前的研究还发现，一个产品的评论多于50或以上的评论量意味着转化率要提高4.6%，另外评论多对于SEO也是好事。

（2）多角度的商品图片

     我们发现许多淘宝网店上每一款产品都有一系列的图片介绍，商家为用户提供了商品各个角度的图片，以满足用户的需要。据研究表明，增加产品360度视图能够提高转换率20%，并降低退货率。

（3）突出自家商品优于竞争者的地方

     一般而言，卖家本人往往最了解自己的待售商品。在狭窄的商品页面中，如果一一展示商品的优点，就会使页面变得过于复杂。导致页面不能突出商品的任何特点、丝毫没有个性。然而，通过商品页面反映竞争商品的缺点和自家在该方面的优点，就能收到明显的效果。

（4）社交分享按钮

      电商网站上无处不在的社交分享按钮虽然让人有点社交疲劳，但他们却是有助于帮忙产品带来额外的曝光。如果你花了很多时间来制作一张漂亮的图片，那么你就应该让人们能够轻松分享这个图片；这个将会变得非常重要，因为Pinterest在用户中正变得非常流行，它强调抓人眼球的视觉意味着有吸引力的图片应该非常容易被分享和转采。而对于电商网站而言，这是个好消息，我们看到不少数据显示，Pinterest为某些零售商带来了可观的销售。