淘宝网的经营之道

    淘宝网的低门槛使得越来越多的商家把自己的商品投放到网上销售，在竞争越来越激烈的淘宝上，如何使自己的企业获得竞争优势呢？

    招数一，卖有品牌的产品。我们都知道品牌是于商品的高质量联系在一起的，而网络消费者群体大多数是大学生或者坐办公室的那些人，他们较喜欢品牌商品的。因此，开网上商店，一定要卖品牌商品。你可以根据你网上商店的定位，尝试寻找一些传统品牌商品的制造商，与他们联系，向他们直接进货，将这些商品放在网店里经营。

    招数二，做出对商品质量的承诺。许多人不愿意在网上购物的重要原因就是无法预知商品质量以及真假。对于这些人群而言，承诺保证商品质量就显得尤为重要。对于这一点，一些优秀的网站是这样做的：货到付款，顾客如对商品不满三十天内免费退换货一次，以此打消顾客对产品质量的担忧。

    招数三：畅通沟通渠道。网上店铺要想留住顾客，提高顾客忠诚度，多跟顾客沟通很重要。因此，网店要利用多种技术手段，畅通与顾客沟通的渠道：电话、阿里旺旺、电子邮件、新浪微博等。通过沟通与售后跟踪，了解客户对商品的满意程度和真实想法，把顾客的意见用在网店的经营上。

     总之，忠诚的顾客能为企业带来丰厚的利润，帮助企业获得竞争优势。时时处处为顾客着想，与顾客建立良好的关系是网店取胜的唯一法宝。