保修、包换、包退问题

关于保修，如果你在商品中事先有说明是保修的，那就一定要写明保修的日期。如果因为维修需要发生其他费用，最好也一起说明，让顾客心里有底。

换货是个麻烦的问题，要事先说明可换的条件。比如，有些产品只要不影响二次销售，表面无损坏，能换就换；除了更换条件外，还要说明更换的时间和费用。这个过程会涉及所换货品价格不一致和邮费问题。前者可以通过多退少补来解决；后者可以根据实际情况，和买家协商，各付一半或者一方承担。

包退：包退是许多卖家最不愿意面对的情况。辛苦卖出去的商品，被退回的不仅是钱财，更多的是付出的那些心血和努力。因此，在顾客购买之前，我们就要明确退货的条件，比如非质量问题不予退货。