如何制定加盟店管理制度（2）：

 五、导购员的工作职责 

  1、接受上级督导。 

  2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。 

  3、严格要求自己维护品牌形象。

  4、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

  5、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。

  六、高级导购的工作职责

  1、无条件按上级督导。

  2、协助店长完成店务工作及其它任务。

  3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 

  4、作好信息反馈，有问题及时处理。 

    七、导购员的行为准则

  1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。

  2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

  3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。

  4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。

  5、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。

  6、不得成堆聊天或高声谈笑。

  7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。 

  8、不准在店内抽烟、吃零食。

  9、不得冷落顾客或与顾客争吵。

  10、认真执行本公司所定的礼仪。

  11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

  八、门店主管的工作职责 

  1、无条件接受上级督导。 

  2、协助店长完成店务工作及其它任务。 

  3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 

  4、作好信息反馈，有问题及时处理。