社交媒体

社交媒体指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。 社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括博客、论坛、播客等等。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

社交媒体的好处：

社交媒体推动企业信息透明化

社交媒体提升产品质量

社交媒体可以提供优秀的客服渠道

社交媒体能够创造消费者真正需要的产品

消费者可自主控制社交关系

免费接触大型企业

大型企业可借社交媒体提供有趣的资讯

用户主宰内容和互动

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