如何管理好一家淘宝网店<2>

　　三、店铺的定位和经营策略

　　商品是否优势。一定要选择好的开店项目，商品有特色才会有吸引力，才会有好的前景。要让你的商品有优势，包括资源优势，资金实力，人才优势。如有些卖家在经营了1年后和厂家直接达成合作协议，他们不需要压货，货充足，及时不搞推广活动，同样有优势。

　　1、销售技巧。要能懂得买家的心理，抓住买家需求而促成交易，当然也要做到诚信服务。很多商品如女装，饰品等都是典型的冲动消费。要在消费者想买的时候及时达成交易，过了这一阵，可能消费的高涨情绪就冷静下来，生意也就跑了。

　　2、售后服务。对于一些已经有些销售记录的卖家来说，良好的售后服务很重要。这样就不用每天面对一些 ，差评等麻烦问题，专心经营你的网店了。

　　3、经常在线。这个道理如同实体店一样。不在线等于不开店门。买家总希望能及时得到回应，不可能想方设法联系你问你买东西。当然在线了也要做到及时回答卖家的问题。

　　4、关注官方的活动和政策。一些电子商务平台经常有政策调整，只有时常关注并作出调整来适应市场变化才能成功哦。

　　四、专业经营

　　最后要说的是，无论网店的商品多还是少，专业性是一定要的。专业才能让顾客信赖，得到了顾客的信任生意才会好。

　　1、商品分类

　　分类的数量取决于商品的种类，即使不多，分类也要准确和精细。千万不可以出现点进一个分类一个商品都没有。清晰美观的分类方便顾客找到自己想要的商品，提高了交易的成交率。

　　2、好评率和受处罚情况。好评率是影响顾客购买的重要因素。在好评率维持的基础上，对于一些中差评也要有合理耐心的解释。很多买家会很仔细的看中差评的原因并进行判断，因此卖家不可以因为中差评自暴自弃不管他，合理的解释还是能挽回很多的。

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