电子政务(二)

在第一产业到第三产业之间存在着大量电子商务发展的机会。电子商务的瓶颈，包括认证、支付、配送、安全、法律及基础网络等等。到今天，应该说网络基础设施这一块解决得比较好，对于认证、支付和配送来讲，应该说已经有很大的进展，没有什么样的商务模式是因为这三个方面的制约而无法进行的，问题的关键已经不在这里。目前新出现的4个瓶颈才是困扰行业性电子商务平台和综合性电子商务平台发展的主要问题。第一，产品服务目录比较混乱，产品服务的质量也不高。我们可以看到同一个产品，在不同的电子商务平台上，以不同的形式、不同的参数描述，对于消费者、监管者来说是非常难以理解的，带来了很大的交易成本。第二，企业、个人信用残缺分散，导致很多个人在互联网上日夜不停地搜索同一个产品，企业在不停地选择合作伙伴，就是因为没有足够的信用数据使他们迅速作出决策。第三，交易配送难以监管规范，指的是我们所提供的产品服务，所进行的交易，无法保证合法、合规。实际上正是因为无法监管，才使很多线下无法进行的业务跑到了线上，当然，线上也有很多创新的业务存在。第四，模式同质，竞争潜力有限，这是在电子商务领域非常突出的问题。

新瓶颈也带来了新问题，包括产品服务描述各异，服务质量参差不齐，销售方供货能力、信用评价、售后服务无法获知和保证，购买方付款能力、信用评价、潜在需求同样无法获得保障。据统计，在某些平台上，用户尝试进行购买的极限一般是几百块钱的东西。另外，网上交易是否符合法律规范，供货方的随时转型带来的风险，这都是存在的问题。那么，如何保证核心竞争力?产品服务、商业模式、用户推广渠道是每一家电子商务企业都要考虑的问题。单一的平台难以全面解决上述问题，需要政府依托上万亿元的电子政务的投资形成行业性、区域性的支持体系，来打破这些新瓶颈。

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