Email营销成功案例：中国最大本土UPS生产商科士达

华北科技学院王佳艺

    一个大型企业是如何建立自己的Email营销呢？
    科士达公司成立于一九九三年，是专业从事UPS不间断电源、整体机房、逆变电源、移动电源、免维护铅酸蓄电池研发和生产的高科技集团企业，是中国大陆本土规模最大的UPS不间断电源和一体化柜式机房研发生产企业。科士达产品除国内销售外，还出口到六十多个国家和地区。
    首先它规划了详细的目标计划：
1、潜在目标客户许可Email营销，开发新客户销售线索；
2、老客户许可Email营销，挖掘销售线索，提升品牌忠诚度；
3、渠道经销商快捷沟通，提高渠道执行能力降低渠道费用；
4、市场调查为市场活动开展提供准确数据支持，为新产品开发提供准确需求数据；
5、结合企业网站，丰富潜在目标客户数据库。
    接下来的实施步骤：
1、建立潜在目标客户、老客户、渠道经销商数据库，根据详细的字段对客户与渠道进行多层次、多角度定义，为客户细分提供数据基础。
2、自动同步更新数据库，利用易智套件，自动远程读取企业CRM系统数据，同步更新到易智数据仓库中，实现了数据同步更新、集中管理。
3、通过咨询订阅解决方案与名单生成工具，整合企业网站，自动收集增加潜在目标客户数据，丰富了数据库，实现数据库营销的正向循环。
4、通过强大的客户无限细分功能、快速搜索功能，为每一细分客户组制作了个性化的、用户友好的EDM内容，挖掘了更多的销售线索，与客户建立了密切的、有效的互动关系，提高了客户的品牌忠诚度。
5、针对不同的经销商，制作出具有针对性的EDM内容，与经销商建立了快捷的、直接的沟通方式，直接对渠道的管控能力、渠道的执行能力有重要作用。不仅仅提升了渠道的销售能力，对于降低渠道成本也非常有成效。
6、通过强大的可以自定义的市场调查解决方案部署，科士达持续地、定期开展针对企业满意度、产品开发建议以及客户获取信息途径的市场调查，科学地采集了大量的、有效的市场数据，对客户关系决策、市场投入决策以及新产品开发决策提供了有效的数据支持。