网站服务

    企业网站建设的一般要素为网站结构、网站内容、网站功能、网站服务。
    网站服务，顾名思义，就是在网页上给顾客或浏览者提供服务，这里的服务可以是售前服务，也可以是售后服务。
    那么，什么样的功能栏目可以算的上是服务型的栏目？按我的理解，就是很简单的信息发布及传递。
    企业网站发布的信息对顾客或浏览者有帮助，那就是服务。当然这可以算是售前服务。企业网站在发布信息前应该考虑浏览者想要的是什么样的信息，不要把一些无关紧要的信息掺杂其中，这样浏览者可能会找不到自己想要的信息，而且还会因为所找的信息篇幅太大、繁琐，失去兴趣，更甚至失去继续浏览网站的信息过去，如果是因为的过错，而失去一名顾客，那就有点得不偿失了。除此之外，企业网站发布的信息应注意浏览者的不同需求。如想要了解企业产品的浏览者，想要了解购买产品的价格及折扣的消费者，想要了解有什么企业推荐的其他产品的顾客等等。
    另外，售后服务也是相当重要的。打个比方，现在的婆媳关系可以说是比较让人头疼的，开始时，婆媳之间可能会抱着先相处看看之后再说的想法，突然又一次儿媳妇做了不合老人心意的事，那么之后的婆媳关系就可想而知了，婆婆对儿媳妇的印象差了，儿媳妇必须要花时间去改变婆婆对自己的印象，最后，改变之后的婆媳关系才会真真正正的和谐。也就是说，在顾客买完自己想的买的东西后，企业一定要注意售后服务的质量。企业的服务好了，顾客带着满足愉悦的心情离开，而这种满足愉悦的心情在消费者下次购买选择商家时，就会提醒消费者这家企业不错，从而一个不固定的消费者就有可能变成企业的顾客甚至是长久顾客，这是很划算的。
    总之，企业网站应尽可能提供简洁、清晰的信息，同时注重售后的服务。另外，不论企业网站设置的是在线咨询还是在线客服，一定要注意信息的及时回复！最后，企业应尽可能的不要在网站中插播一些广告，这会让浏览者对网站的印象大打折扣。