网店的经营

　　网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。网店,现在已成为很多人的第二职业,或是创业的选择,那么怎么经营管理好自己的网店呢?
下面有一些开网店的技巧,希望能给大家带来帮助.

　一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。

1、产品发布要有技巧：一个网店的产品推荐往往是客户第一眼看到的，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，一个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品！

2、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会与你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了！

3、对待每一个客户都要一样，让客户感到你网店的正规、对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

4、对自己公司的产品一定要了解透彻，要是面对客户的询问，你连回答都回答不上来，那就不必说做单子了，你连最基本的知识都没掌握好的话，你怎么来及时回答客户的询问！

5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你的实力。

6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。

7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合， 争取提高客户成交率。

8、经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。

9、热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己。

10.赠送小礼物

我常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一盒口香糖，他在旺旺上给我留言：说我很幽默，呵呵，心中的喜悦难以言表呀。其实，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。我在淘宝上买东西的时候，也经常会收到卖家的礼物，和他们亲手写的祝福的话。那么，在我们之间传达的就是一份温暖的情意了。