莫让“垃圾邮件”干扰你的切身利益--money

    尽管我们从心底就排斥，由不得不去接受。邮箱里堆的满满的“垃圾邮件”“垃圾短信”“垃圾广告”。    

    作为免费又方便快捷的邮件和短信来说，发布者理所当然的毫无损伤，节约成本不说，还达到了宣传广告的目的。他们做的难道不对吗？  

    没有理由证明这不是促销产品，打响品牌的还方式吧？

    沃尔玛创始人山姆沃顿说：“没有顾客的忠诚度，就没有生存权，只有得到全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉，只有换取全球的美誉，才能参与新经济时代的竞争，否则事半功倍。”
    为什么在我们打开邮箱后，看到那些邮件广告之后就毫不犹豫的把它删除掉了呢？    

    其一，它们看起来没有“食欲”，没有勾起我们强烈的购买欲望。    

    其二，太露骨的推销手段，潜意识里，我们就把它fire掉了    想想看，有谁愿意在忙碌完一整天的工作，拖着疲惫的身子坐在电脑前，打开邮箱的第一眼就看到....是谁也不愿意吧  再想，如果你的员工已经处于失眠状态，你要怎么才能让他投入到你的期望中去呢？  要怎么做，才会让人觉得你没有骗他，而且你给他的广告，那些产品信息就是他所需要的呢？  毫无疑问的，单纯的发广告，大打促销信息，乱发邮件，是不能解决问题的！！
     邮件营销，又被称作会员营销。      

     最早的是美国数据库RFM模型，由美国数据库营销研究所提出来。由于相对简单易行，逐渐成为会员管理的通行工具。在RFM模式中，R（Recency）表示客户最近一次购买的迄今时间，F（Frequency）表示客户的购买次数，M（Monetary）表示客户的累积购买金额。对RFM三个参数设置不同的权重和计分标准，我们就可以对每个会员的价值进行定量评估，从而开展会员等级管理。
    目前大家使用最普遍的，当属会员等级折扣制度，普通会员享受什么政策，银卡会员什么政策，金卡会员什么政策，评判的唯一标准就是消费者的贡献额；另一个就是会员积分制度，积分换购、积分抵扣，当然，积分的由来也是和消费者的贡献额捆绑的。    

    营销大师菲利普科特勒认为：“消费的终端是离消费者身体最近的地方，售后服务时，离消费者心灵最近的地方。”
    但显然，RFM这三个参数，只是让企业知道了我的会员目前是处于一种什么状态，但没法去指导企业该如何开展会员营销。
    打个比方说，两个消费者，在同一天，A买了200块钱的女装，B买了200块钱的男装，那么按照RFM模型，这两个消费者是被划分到一个类型里面的。    还是这两个消费者，在购买迄今3个月的时间里，都没有再发生二次购买行为，但期间A到你的网站来了20次，B只来了1次，按照RFM模型，这两个消费者还是属于同一个类型。    

    可能我们需要的寻找的新型会员数据库模型里面，消费者才是你最直接，最真实，最有思想，最有头脑，最能被影响，最有所需，最确切的面向对象。对不同的人，能说出来的话，他会听。能在对的时间，说出准确的话，他会用心听。    360度立体 会员数据库    当一个老客户决定再也不购买你的产品，他的表现很明显：不在访问该页面，投诉，拒绝接受。    为此，我们给他们贴上标签：姓名，性别，年龄，地址，注册时间，购买时间，访问记录，投诉内容，退货历史等等信息。这些标签会帮我们快速了解消费者，准确定位，自动计算对哪些会员在何时发送什么信息；这些标签也有助于发布新品上架的信息时，把不同的产品精准地推销给有需求的消费者，减少频繁的信息发布所带来的反感情绪。  

     在此基础上我们只有掌握消费者的心理，投其所好，才能满足消费者的需求，给自己带来额外的利益。