社会化营销：你是营销的一部分

社会化营销：你是营销的一部分

　　让目标用户参与，那么营销将事半功倍。让消费者置身事外，他们将永远无法体味个中滋味，更无法成为营销的“病毒载体”。在网络时代，泛滥的信息让人们的决策成本空前提高，简单的信息告知传播，显然已经无法满足企业的营销期望。因此，让用户成为你营销计划中的一部分，变成营销的“病毒载体”，一并来完成企业的营销拼图，就成了每个企业都望穿秋水的期待。

　　用户参与营销的基础

　　2300年前的秦国都城，一个年轻人将三丈之木从南门扛到北门后，拿到了包括他自己在内的所有人事先都不会相信的五十金奖赏。乌飞兔走，2300多年过去了，尽管历史已经随风远去，但徙木立信的典故流传至今。在这个典故的身后，是严明法令让秦国大治，而徙木立信则成为了秦国法令赏罚分明最好的营销案例。诚如当年的秦国，让其国人参与到新法的“营销”过程中一样，如今的营销人员也应该掌握消费者的主动权，让消费者来营销你的商品。那如何让用户成为你营销的一部分，笔者认为应该遵循如下原则。

　　可以忽略不计的参与成本

　　用户参与营销的基础条件是参与成本为零或忽略不计。只有这样，用户才可能加入到营销队伍之中，从而壮大营销队伍，实现深度的传播效应。

　　以小博大的机会

　　用户以低成本参与后，有获得奖励的机会。人类的基因造就了这种潜移默化的投机心理。在这种心理的驱动下，在低门槛的参与条件下，人们鲜有理由拒绝参与到营销之中。

　　认同与分享

　　营销过程中的产品/服务信息，在传播中并非一成不变，而是可以由用户来进行改变。或者说产品/服务就是源自于用户，即所谓的UGC(Users Generate Content，用户生成内容)。在用户希冀为人所认同的心理使然下，在该用户的节点上，传播的力度将更大。

　　简单即为刺激

　　用户的参与方式越简单越好，在网络时代，尤其如此。诸如注册、填写表单之类的行为，足以让前来的用户掉头就跑。为任天堂所奉为圭臬的原则是：简单即为刺激。而在营销中更宜如此。

　　激发用户主动传播消息，坐享其成

　　当然，原则只是营销这杆火枪的瞄准镜，没有弹药，仍然是毫无火力而言。在社会化营销中，创意就是我们的弹药，基于前述的原则，社会化营销就会发挥出强大的力量。创意可遇不可求，但是一旦拥有了创意，并通过用户的参与，其整个营销的效果就有极大提升。

　　微博客作为时下最流行的沟通工具，以其广播式的传播模式、动态的受众范围，为人们所津津乐道。其通常的运作模式为：企业在微博的账户上发布一条消息时，其所有的“听众”都能收到这条信息。而这条信息若经过这些“听众”的转发，则这条信息将会被传递到前述“听众”的“听众”中，依次类推，信息被一级一级地传播下去。每个“听众”都有机会成为营销信息的“病毒载体”，并通过他们进行再传递。在传递过程中，最初的营销信息不会有任何的更改，只会流动。

　　正是因为这种模式，很多企业利用微博客来进行深度的营销。如某企业通过建立微博账户，发布信息“凡是收听该账户，并成功转发的用户，都有机会获得iPhone4”来赢取眼球效应。起初，该企业微博账户上的听众因为微博“参与门槛低”、“简单”、“有利可图”的原则，而纷纷加入其中进行转发。尽管只有转发而没有新的听众加入，然而这些参与者高度热情的转发，让信息没有停滞，而是迅速流动到了转发者自身的“听众”中。如是反复，听众一层一层地将信息向下传递，企业的营销信息在不断流动的同时，因趋利性而使企业的微博账户“直接听众”大幅增加。进而能够与更多的用户保留直接的联系，让信息一经发出就能有更多的受众接收。

　　整个营销活动就像烽火台上的狼烟一样，从最开始一个一个的传递，而后变成了一片一片的传递，由点变成线，再由线变成了面。营销信息经过用户的参与，无形中增加了若干个“烽火台”的节点，目标消费者即使看不到甲节点，也能看到乙节点，因为信息已经连成了面，将目标消费者包围其中。

　　人类所有的智慧都凝结在了创新与探索之上。再没有一个时刻如今天这般，把以人为本演绎得如此深刻。于营销之上，理固亦然。传统意义上的目标，变成了营销的过程，甚至成为了一定意义上的源头。当然，上文仅是抛砖之用，在创新与探索的道路上，让我们共同开拓！

【江西理工大学--陈燕】