总结电信再营销的内容和方法（二）

实施营销再造是电信企业提升营销能力和增加客户价值的必由之路。随着中国电信业的改革和发展，电信企业面临着越来越大的市场压力，同时，电信企业在营销管理方面尚存在如下问题或不足：客户至上的营销理念尚未成为企业全体员工自觉行动的指南；市场信息收集机制和竞争情报机制不健全，影响营销决策的速度和效果；客户细分粗放化，无法实施有针对性的个性化营销等。总的来看，电信企业的营销管理尚不能适应提升营销能力、增加客户价值和培育竞争优势的要求，因此，电信企业要对现有的营销体系进行系统的再造，以便

改革现有营销管理体系，创建能够提升营销能力的新的营销管理体系。

再造营销战略：明确具有长远竞争优势和价值优势的客户重点和业务重点、客户方向和业务方向。当今，电信企业面临的外部环境复杂多变，企业要想保持正确的和可持续发展的方向就必须重视发展战略的制订和适时调整。当前及今后影响中国电信市场发展的重要因素包括新业务的开发与普及、市场竞争、经济发展、技术更新、金融证券市场的发展、用户的电信经验和需求、政策法规的进步、外商进入中国电信市场等。营销战略是企业整体发展战略的一个核心组成部分。营销战略再造的重要任务是运用SWOT分析法、波士顿矩阵法等战略规划方法去分析和确定本企业能够具有长远竞争优势与价值优势的客户重点和业务重点、客户方向和业务方向。