一个优秀的CMO应该做什么？(一）

一个优秀的CMO应该做什么？他应该扮演怎样的角色？

   被誉为“现代营销学之父”的菲利普•科特勒博士认为：一个优秀的CMO至少应该进行以下五方面能力的“修炼”：

    首先，要有能力对企业的营销做细致的审计和扫描，明确公司的弱点和强项，并且注意到广告现在的重要性在减弱，而公关的作用正在不断加强；

    第二，要教育品牌经理们了解如何去建立和强化公司品牌，将产品名字赋予意义，描述它的好处，将它赋予感情色彩，并和顾客的生活联系在一起；

    第三，帮助CEO探寻和发现新的市场机会，激发新创意、新产品和新服务，提出新业务和新的理念；

    第四，CMO要进行市场客户质量的审计，协助开发新产品，找到有效衡量营销人员绩效的方法，通过营销投资回报率来让CEO了解到营销的营销是怎样的并且能够从营销中获得好处。

    第五，协助CEO制定公司的市场战略，进行目标定位区分，明白那一个市场层级是属于自己的，然后拿出一个可行的计划来，抓住市场机会，掌控这个市场内比较大的市场份额或者开辟一个崭新的市场，获得可观的利润，延续企业的后续发展。

    在美国，CMO的首要工作职责是使其他部门形成市场以及顾客导向的业务观念，CMO的成功更过的取决于CEO是否具有系统的营销思维能力以及他是否支持CMO将企业转变为市场和营销导向的企业。对于杰出的CMO来说，以说服和整合的方式来谋求理解和支持，及时发现并解决问题是至关重要的。

    营销的关键，是了解并满足客户需求，CMO应该更好地维护客户关系，发掘客户的潜在需求价值，进行有效的营销？。这个世界上其实只存在三种客户。第一是价格导向型客户(交易型销售)，他们想通过更低的成本获得价值，他们了解产品并只关心价格，他们甚至不想见到销售人员；第二是解决方案导向型客户(咨询型销售)，客户想通过的更多的利益和建议获得价值；第三是战略价值型客户(企业销售)，客户希望通过更多的利益和成本价格来获得价值，他们希望供应链参与投资并参与其中。

    全质量管理以前成为很多公司趋之若鹜的一件事情，但现在公司更需要的是TBM——全品牌管理。全质量管理指的是生产商品，保证质量和创造价值，而怎么样去进行产品的区分化，要进行全品牌管理了。品牌是一种承诺，是一种声明，声明能在某种程度上比别人有差异或者比别人更好。