网络营销管理
作者：陈伟
日期：2011/6/19 17:34:02
一、 内容体系
网络品牌管理； 网站推广管理；信息发布管理；在线顾客关系管理；在线顾客服务管理；网上促销管理；网上销售管理；网上市场调研管理。
二、特点
1、网络营销管理内容体系庞大
2、网络营销管理研究处于初步阶段
3、贯穿于网络营销的整个过程
4、网络营销的不同阶段有不同的管理内容
5、连续性的网络营销管理
三、 目前比较重要的网络营销管理
1、网络营销效果评价
（1）网站专业性分析评价
（2）网站推广效果评价
（3）网站访问量评价指标
2、网站访问统计分析
四、 网络营销效果评价
（1）网站专业性评价
网站结构
网站功能
网站内容
网站服务
网站可信度
网站的搜索引擎优化状况
网站的易用性
（2）网站推广管理
1、网站推广的阶段特征
策划建设阶段；
网站发布初期；
网站增长期 ；
网站稳定期。
2、网站推广效果的评价
搜索引擎收录状况
网站链接
网站访问量
注册用户数量
五、为什么把网站建设纳入到网站推广
1、真正意义上的网站推广通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定推广策略，并且开始部分网站推广。
2、网站推广方法受到网站功能和设计的制约，网站建设决定了某些网站推广方法。
3、对大量网站诊断的经验表明：网站建设的专业性问题是制约网站推广效果的最重要因素之一。
六、网站策划建设阶段的特点
1、对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制较复杂；
2、网站推广意识不明确、经常被忽视；
3、网站推广效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑
七、网站发布初期阶段的特点
1、有营销预算和人员热情的优势；
2、可尝试多种常规网站推广方法；
3、网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证；
4、尽快提升访问量是主要推广目标。
八、网站增长阶段的特点
1、对网站推广方法的有效性有一定认识，因而可采用更适用的推广方法；
2、常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求；
3、网站推广的目的除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合；
4、需要重视网站推广效果的管理
九、网站稳定阶段的特点
1、访问量增长缓慢，可能有一定波动；
2、注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；
3、内部运营管理成为工作重点。
十、网站访问统计分析
1、网站访问统计分析的意义：
掌握网站推广的效果，减少盲目性；
分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；
网络营销诊断:对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等；
了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持；
用于网络营销效果评价的参考指标。
（2）网站访问量指标的评价
独立访问者数量（unique visitors）
页面浏览数（page views）
每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）
某些具体文件/页面的统计指标
十一、网站统计信息的主要内容
用户访问量的变化情况和访问网站的时间分布
用户浏览器的类型
访问者电脑分辨率显示模式
用户所使用的操作系统
访问者所在地区和IP地址
十二、获得网站流量资料的基本方法
1、通过在网站服务器端安装统计分析软件来实现（51.la，51yes等）
2、采用第三方提供的网站流量分析服务（alexa）
华北科技学院 电子商务Z092 陈伟
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