网上调研

4.1 网络调研的概述
4.1.1 网络调研的概念
1.定义的理解
利用互联网工具而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程 。
注意：网络调研和网络市场调研的区别？
网上市场调查的方式
市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。
网上市场调查相应也有两种方式
一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，称为网上直接调查；
另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，称为网上间接调查。 
2、市场调查的内容：
市场调查主要用于收集以下信息：
一是对消费者的调查，包括其对商品的满意度及消费爱好、倾向等项目的调查；
二是对企业的产品及其竞争对手的调查；
三是对市场客观环境，包括相关政策、法律、法规等内容的调查。

3.网络营销调查的特点：
先讨论：网络调研和传统市场调研的不同，分析它们各自的优缺点。

传统市场调查的劣势：
（1）企业都需要投入大量的人力、物力、涉及面小，不全面，如果需要面大，时间周期就长，调研费用就多
（2） 被调查者始终处于被动：难以针对个体不同，消费者难以表达自己的意识和欲望。
网上市场调研的优势
  （1）组织简单、费用低廉。
  （2）调查结果的客观性高。一是被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。二是被调查者在完全独立思考的环境下接受调查，不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，能最大限度地保证调查结果的客观性
 （3）快速传播与多媒体问卷。
 （4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制。一是网上调查问卷上可以附加全面规范的指标解释；二是问卷的复核检验100%，而且公正客观；三是通过被调查者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
 （5） 24小时全天候的调查。

4.2 网络市场调研的方法

互联网上虽有海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先，必须熟悉搜索引擎的使用，其次要掌握专题型网络信息资源的分布。归纳一下，网上查找资料主要通过两种方法（1）利用搜索引擎、BBS、E-mail等方式收集资料；
（2）访问相关的网站，如各种专题性网站、相关的网上数据库。

                                                                                                   作者：华北科技学院陈伟