网络营销八大实战技巧

      市场拓展

      了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

      通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

     销售 

     向新市场销售新产品。

     向新市场销售老产品。

     向新的国际市场销售老产品。

     销售在分销渠道流通不畅的商品。

     销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。

     迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

      产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

      网络上的销售可以是网上直接销售（主要是可直接下载的计算机软件等），也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。

     在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。

     利用网络促进企业间的交易。

     利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。

     利用多媒体技术动态地展示产品。

     对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attitudes公司停印了250多万分商品目录，减少了12名管理人员。

     公共关系

     与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

     向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

     消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

     在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容（同步或会后均可）。

      顾客服务

      通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

      准确了解消费者的消费心理及决策过程。

      通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

      对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

      通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

      及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

      建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。