连锁强者——沃尔玛的营销

     沃尔玛，一个非同寻常的连锁经营超市，拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，跃居世界前三强，它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 那他究竟有着怎样的管理模式和经营策略呢？

一、管理模式  

1.店面设计标准化所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。   

2.组织结构扁平化。公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。    

3. 管理程序规范化。沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。 

二、经营策略 

⒈消费者定位策略

⒉商品结构策略

3.企业文化

沃尔玛流通规模大，采取统一采购配送，订货批量大，从而降低了费用，实现了低价位经营。  企业经营中的科技含量高，沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。  企业坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则，给消费者带来了全新的购物感受。