dell营销模式分析

       Dell公司通过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育

机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，Dell公司的网站

带来了巨大的商机，并且将会继续在整个业务中占据越来越大的比重，在今后的几年中

，预计公司50％的业务将在网上完成。Dell公司一直在进行广泛的市场调研，以便使因

特网这一销售渠道更加完善。
    一方面戴尔接受个人、家庭的订单，但更主要的戴尔业务来源于各大企业、跨国公

司、大的组织如政府机构、学校等。
   营销手段：
       一是其“以客户为中心”的客户关系管理系统，
       二是戴尔所倡导的“零库存”的供应链体系。
  客户价值管理。戴尔针对经营规模差异事先规划不同的硬性要求，以员工400人规模为

分水岭，分别提供400人以上大型企业及400人以下中小型企业不同的采购清单，以迎合

业界因规模大小所产生的硬件需求差异问题。
  客户服务管理。顾客上到戴尔的网站，除了查看不同的电脑型号和配件资料、价格外

，还可以网上订货，并即时追踪所订购货物的生产或送货情况.
   客户沟通管理。戴尔强大的沟通通道，为客户提供了快捷方便的沟通高速公路，戴尔

提供了几乎当今存在的所有通讯手段，其中绝大部分是免费的。沟通为戴尔建立高大的

企业形象奠定了基础。
   供应链管理。戴尔的供应链管理主要强化了供应商管理、库存管理和流程管理。
   组织形式：
      执行流程中分工的精细化和管理的标准化
      对现有的服务框架，戴尔提出了“单一联络人责任制”的管理策略  
   成功原因：
      直销经营模式不仅舍弃了经销商，也免除了库存的问题戴尔以网上直销的经营模

式为基础，使其在个人计算机市场夺取了相当可观的占有率。
      唯有具有远见、能洞察先机者在适当的环境下，创新企业经营模式，才能获得应

有的利润回报。