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对网购者的心理分析

作者:陈丽
日期:2013/11/13 21:35:50

面临网络世界不计其数的网店,怎样才能在里面凸显自己呢?网店面对的是网络消费者,所以说要想在众多人的竞争中获胜,就要分析网购者有着怎样的消费特点。

首先,网购者很关注商品的质量,好的质量是获得网购者信任的重要条件之一,同时,好的质量也能够使网购者成为你的回头客。

其次,服务态度也是十分重要的,随着人们生活水平的提高,越来越注重“素质”“修养”这两个词,因此,人们在购物中,在一定的程度上也很注重其服务态度,愉悦的心情也是交易取得成功的一个重要条件。

再次,店铺的售后服务一定要做到位,在消费者遇到问题时,一定要主动,耐心,积极地帮助他们解决,这样,会使你店铺的形象在消费者的心目中得到提升。

最后,有自己特色的店铺更具有吸引力,每个消费者都有好奇心理,所以特色一定会为你的店铺招来顾客的。

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