网络团购客户体验绝对是重之之重专注性团购网站

网络团购客户体验绝对是重之之重专注性团购网站的成功另一点就在于重视用户体验。没有综合性团购网站的“顾此失彼”，资源整合后的团购行业，在O2O模式的引导下，可以将更多的精力投 入到自己的专业领域，因此服务质量肯定是大有提升。要知道金杯银杯不如老百姓的口碑。前期团购发展的时候，在笔者看来就是“无畏”的烧钱，请明星代言只能 暂时提高网站的知名度，但是回头客的赢得还是要靠服务质量。

2011年并不缺乏因为服务质量而引起的法律事件。2011年6月份，温州消费者集体诉讼某团购网站，诉讼原因是网站宣传与实际服务质量相差甚远；同月份，某消费者在某大型团购网站买了一瓶香水，快递送过来后才发现是假的，该消费者准备通过法律手段维护自己的利益。

网站经营者若是只顾着订单的数量，而不注重售后服务，那么网站就不会得到长远的发展。但是，服务质量差并不是偶尔出现的问题，而是一种普遍存在的诟病， 所以在笔者看来，对于之前官方的说法：是行业竞争太过激烈促使团购行业恶化，不如说是部分团购经营者自己给自己挖的大坑！