营销奇招频出 企业营销正面厮杀不如温柔一刀

 开年后，企业营销“怪事”连连，让人有点摸不着头脑，肯德基优惠券可以在麦当劳餐厅使用，香港海港城似乎不干正事却爱上了“围脖”，深圳有些大公司招聘只为赚名气。有专家认为，这一系列事件根源是现在企业营销手段同质化严重，彼此亦步亦趋，效果大打折扣，迫使大家各出奇谋。

        无疑新陈代谢构成了营销历史的规律，所有企业都在苦觅新的营销方式，以争夺消费者的眼球。虽然，深圳从来都不缺乏成功的营销案例，不管是在房地产、零售还是高科技行业等一个个营销创富神话还历历在目，不过，近期深圳的企业和商家在营销创新方面却越显疲惫，价格战等充满“血腥暴力”的手段正不断蚕食我们的思维，似乎离开了价格手段，企业无法在竞争中生存。其实，在我们周围还是有很多“温柔”而有效的营销方式，虽然有些案例背后仍然危机四伏。

        但是不管成王败寇，在营销套路固化、程序化、形式化的今天，那些企业能做出动态性的应对措施，从某种意义上还是积极、有值得借鉴地方的。

狠招、奇招，还是昏招？

        “麦当劳还是比较狠的。”深圳社科院城市营运研究中心主任高海燕如此形容麦当劳最近针对优惠券的营销招数。麦当劳和肯德基在进入中国后，较量就没有消停过。早在2002年世界杯期间就已经“开战”，后来又经历了“冰激凌大战”、“斗鸡大战”等一次次的“斗法”，直到不久前大家才有所收敛。

        不过，这次麦当劳究竟“狠”在哪里呢？“首先麦当劳并没有为这种竞争、营销支付更多的成本。”高海燕解释，不管哪一家的优惠券都是随手可得的，而且没有针对特定的优惠对象，也就说是普惠的。麦当劳本来就要通过自家的优惠券来打折，现在只是顺手牵羊而已。“同时优惠券吸引的消费者并没有特定的偏好和忠诚度，这种情况下非常具有杀伤力。”

         然而，“即使麦当劳在一定的时间内把价格压得够低，但是肯德基的优惠券在自家的优惠功能还是具备的。”高海燕尖锐地指出，优势很容易就会转化成劣势，“同样因为优惠券的消费者缺乏忠诚度，麦当劳的这种策略只会增加了消费者使用优惠券的随机性。”

         显然，不管采用何种营销手法，消费者的忠诚度仍然占据着绝对重要的位置。特别是对深圳的商城来说，如今正面临着忠诚度的严峻考验，去年一份数据显示，深圳的消费者忠诚度仅9.3%.

        如今微博兴起让企业找到了一种便捷、成本低廉的维护与消费者良好关系的方式，新浪微博上也不乏这样成功的案例。利用围脖提高自身的认知度和消费者的忠诚方面，香港海港城无疑是佼佼者。不过，海港城又是如何通过它那个娱乐八卦大杂烩的微博，来自我营销呢？

        国内知名营销刘孝明认为：“微博相当于一个公共的话语空间，单纯发布软性、推销的内容不会有多大的流量。”但是，海港城作为一个shoppingm all其定位却非常切合关注消费娱乐信息的人群，通过迅速更新的娱乐新闻带来不少关注度。

         然而，企业在营销过程中寻找热点或者进行相关炒作，有一条底线还是要遵守的，否则有可能会适得其反。据了解，节后深圳出现了“用工荒”，一些企业抓住了这个新闻事件进行大肆宣传，声称年内要招聘数千高级人才，但实际上企业根本容纳不下这么多人，而给出的也仅仅是一些初级职位。