中国电子邮件营销服务市场的现状和问题

      Email营销是网络营销服务的重要内容之一，但在所调查的177个网络营销服务商网站中，除了有几家以出售电子邮件地址和代发垃圾邮件广告的"服务商"之外，没有一个是真正意义上的专业Email营销服务商，这样，企业将无法通过搜索引擎来寻找专业服务商。事实上，不仅在网站目录中难以寻找专业的Email营销服务商，在其他搜索引擎和分类目录中也大体相同。为什么会出现这种状况？是缺乏真正的Email营销服务商，还是专业的Email服务真的没有市场？根据研究，这种状况主要有下列几个方面的原因。
　 （1）缺乏强有力的服务商品牌。 
     如果问网络广告在哪些网站投放比较好，很多人一下子会想到三大门户网站，但如果要问Email广告应该首选那个服务商，则可能很难回答。事实上不是缺乏服务商，而是没有形成强势品牌，一些已经有6年以上的专业服务商虽然一直在从事专业化服务Email服务，但由于营销策略问题，并不为多数企业所了解，甚至其他网络营销服务商也知之不多。市场上，以整合营销方式经营的营销公司为多数，以易拓宝newsletter这类只采用邮件营销的深度发展邮件营销的公司为少数。但是纵观两者，共有的问题都是缺乏强有力的品牌效应。

     （2）Email营销服务市场供求信息不畅通。 
      同许多新兴行业一样，市场形成初期买卖双方的信息不畅通，为沟通带来一定的困难，Email营销服务也不例外。哪些企业需要Email营销服务？如何说服这些企业利用电子邮件广告作为网络营销手段？诸如此类的问题让一些专业服务商感到苦恼。另一方面，一些希望使用Email营销手段的企业又面临着如何选择专业服务商的问题，有时甚至无法找到合适的服务商，因为一般的广告代理商没有这样的业务，即使一些网络营销服务商也没有专业的Email营销服务。另外，在e-mail营销过程中关于有效用户的数量确认，收费标准，效果测定等方面都缺乏足够的相关数据，也是广告主最终放弃选择Email广告的主要原因。这同样也是相关服务商缺乏品牌效应的表现之一。
　 （3）服务产品化和规范化程度低。
      我们的调查结果可以发现，国内三大门户网站的搜索引擎服务、3721网络实名等已经成为许多网络营销服务商所代理的主要业务，关键就在于这些服务已经形成了比较规范的定价模式和销售方式，也因此可以方便地实现在线销售，而对于E-mail营销来说则不同，现在的E-mail营销除了模板邮件的买卖之外，其他的相关产品都无法做到规范销售。Email营销由于不同服务商所提供的服务内容和质量有很大差别，也难以形成固定的价格体系，因此为其他服务商的代理销售带来很大困难，邮件营销可以分为单纯群发的，群发有发送报告的，群发跟踪报告一体的html邮件，群发不跟踪的邮件，发送数量也是价格的变化因素，大多邮件营销是为客户量身订做所以没有比较规范的定价模式和销售方式。

     （4）服务商的服务水平有限。 
      尽管拥有规范邮件列表的网络服务商不少（邮件地址列表为用户自愿注册信息），但是能真正利用好这些资料开展Email服务的公司却并不多，有些服务商为广告客户发送的电子邮件广告看起来和垃圾邮件没有区别，让用户投入正规Email服务的代价，却获得垃圾邮件的效果。专业的邮件营销公司和品牌服务商则是使邮件营销质量和反馈效果得到有力保证的必要选择，这样Email的自身价值才能充分满足客户的需求，成为维护老客户的途径，与此同时与数据库营销达成完美结合。
　  （5）销售渠道建设比较欠缺。 
      尽管从理论上说，许多网络营销服务都可以在线实现，但由于企业对网络营销服务的了解有限，服务商本身的专业性和服务水平也不同，在很多时候还需要面对面的服务，在现阶段网络营销服务仍然离不开本地化，因此在没有建立传统意义上的销售渠道的情况下来推广Email营销服务是很困难的。