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新时代下,电子邮件营销之方法及走向

作者:常鹏
日期:2010/11/29 23:05:38

      在新的电子邮件使用趋势下,邮件营销策略也应该做出调整。

  首先,营销计划的政策和谝排必须从活动为中心的框架改革以客户的体验和生命周期来作规划和安排。?

  其次,电子邮件不再是一个独立的策略。消费者与品牌交流的层面遍及多个渠道。

  第三,数据库的资料和结构必须能实现多渠道的营销政策和沟通安排,并能支持“网络群体”决策。

  第四,在现今信息和人与人的交流交叠于多种渠道的大远景下,渠道和媒体的细分和投资分配的绩效监控和测量变得更重要,亦相当困难。

  第五.必须打破以“营销计划日历”模式统筹活动,而采用以时效性的营销过程编制计划。在沟通上,必须同样地重视内容的时效性和相关性。

      在新的电子邮件使用趋势下,传统的邮件营销也呈现出更加多元化和专业化特点,只有如此,邮件营销才能发挥出更大的作用。

      在邮件营销日渐深入和专业化的同时,新兴传播方式的加入和垃圾邮件的泛滥也给邮件营销带来了新的挑战。

  与SNS、3G、即时通讯等应用相比,电子邮件就显得传统多了,这些新兴的应用也给互联网营销带来了新的方法和手段,因此,邮件营销也开始有了竞争者。

  SNS、即时通信等的出现让企业有了更多可供选择的互动营销手段,但它们短期内都不能取代电邮营销的价值。

  以短信为例,其传递内容上跟电子邮件有很大差别,相对而言,邮件所能够传递的信息是短信的数倍甚至数十倍,而且,与手机短信相比,由于邮件的监测手段更加成熟,因此可以看出邮件的发送到达率、邮件打开率和邮件点击率等等,这些数据对于分析用户的点击行为十分有帮助,而短信则很难做到这一点。另外,电子邮件的发送成本也比短信低很多。

  尽管电子邮件还不会被这些新的营销手段所替代,但邮件营销正在走向和这些新兴营销手段相融合的趋势。

  除此之外,垃圾邮件的泛滥对于邮件营销也是一个非常不良的影响,垃圾邮件正在大大降低电子邮件的公信力和影响力,甚至会出现有效的电子邮件被垃圾邮件所淹没的状况。要尽快加强对于垃圾邮件的管理和整治力度,严格对垃圾邮件的属性进行判别,从源头堵住从公司发出垃圾邮件的可能。

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