我们如何做好售后服务？

     其实我感觉随着网络营销的日渐发展，我认为比较重要的还是服务问题，我周围的同学朋友啊很多也都反映这个问题，而且，越是像在网络这个大家认为还是比较新颖，虚拟化的这个营销平台上，所以越是大的公司，企业，就越应该注重这方面。

      举个时风集团的例子吧， 时风集团始终坚持“诚信至上、稳健发展”的原则，恪守“用户需求第一、经销商利益第一、时风集团第二”的理念，目前有1500个销售网点遍布全国30个省、市、自治区。有2200多名营销服务人员，300多辆售后服务车，为售后服务售理率达到100%提供了强有力的支持。每个网点都有时风的营销服务人员驻点销售，并进行售后服务，使售后服务工作更快捷，更贴近用户。好的网站营销，现在不管是国内还是国外，都是一个很具前景的营销模式，受到越来越多的消费者青睐，因此，在建立好的个性化的网络营销平台时，不仅要建立个性的网络营销平台，也要向客户提供个性化的服务，两者相辅相成，才能共同推进网络营销的发展。那要做到那几点呢？

        1，保持与客户的定期联系。2，正确处理客户抱怨 感谢客户的抱怨，仔细倾听，找出抱怨所在，收集资料，找出事实，征求客户的意见，、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致客户产生新的抱怨。3，、向客户提供服务 ，有三个层次，份内的服务,咱营销中讲到的边缘服务，以及与售后无关的服务。

         总之，就是我们必须要注重这一点，加大管理力度，从消费者利益出发，消费者受益了，你自然也会受益，售后服务是个大学问，我们还需要不断地进步。。。