营销必备知识 1

第一印象为企业成功之关键

第一印象就是永久印象，因此，你必须对此有所意识，尽可能地努力时刻突出最专业的企业印象。第一印象远远在个人与潜在客户及客户的接触之上——给人留下良好的第一印象必须要对所有的业务及营销活动贯彻执行。这些内容包括商店或办公室的外观及展示、公司运输、标志、营销印刷材料、产品陈列与包装、服务交付以及各种广告形式等。

始终建立双赢的业务关系

为了在交易中立于不败之地，为所有的业务关系创建双赢局面实为明智之举，这一点应该不足为奇。只有努力建立这样一种形势与关系，让客户、员工、企业联盟及供应商的成功指数即使不超过你，也至少与你旗鼓相当，他们才有可能忠实于你的品牌、尊重你或对你的企业表示信任。

制定明确独特的销售提议

拥有定义明确、独一无二的销售提议，这即使不是最重要的营销技巧，也堪称必不可少。最好的方式莫过于提出这个重要问题：“人们为什么会选择与你做生意、购买你的产品或服务，而不是与你的竞争者做生意，购买他们的产品或服务？”换言之，你的企业有别于竞争者的特征是什么？是更优质的服务、更长时间的保修期、更丰富的产品选择、更长的工作时间、更灵活的支付方式，还是以上所有这些及其他？你应该将你的销售提议总结成一句定义明确的话，这句话要能够让客户说：“我知道我为什么应该购买你的产品了。”

了解客户人群及其需要

“始终了解客户人群及其需要”这条显而易见的营销知识常被忽略与低估。大家把了解客户人群及其需要这个问题看得过于简单，如果你在这个行业浸淫已久，那么恐怕更容易出现这种现象：自满情绪已经悄然显露，并持续有一段时间了。客户人群会发生变化，他们的需求也会发生变化，市场及竞争也处于不断变化之中。因此，如果你希望领先于竞争对手或盈利，了解客户人群及其真正需求的任务就是一个持续不断、逐渐形成的过程，需要你持久的关注。