对Email营销效果评价的看法

email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

与 email营销相关的评价指标很多，如送达率，开信率，回应率，转化率等，但目前在实际中并没有非常完善的

email营销指标评价体系，也没有公认的测量方法。但考虑到某些指标可以在一定程度上反映出email营销的效果

，这里将有关的指标罗列出来。获取和保护用户资源阶段的评价指标有效用户总数，用户增长率，用户退出率等

。获得这些指标需要每次在发送邮件列表前后，对现有用户数量进行统计，这样便很容易获得相关数据。邮件信

息传递评价指标拥有用户emai资源是为了向用户传递信息。实际上，在每次发送邮件内容时，并不能发送到所有

用户邮箱，有时可以有效送达的信息比例甚至很低。在email营销中，用来描述信息实际传递的指标有“送达率

”和“退信率”两项。用户对信息接受过程的指标在信息送达用户邮箱之后，并不意味着可以被用户阅读并作出

反映，用户对信息的接受过程，可以用开信率，阅读率，删除率等指标来描述。用户回应评价指标email营销最

终的结果将通过通过用户的反应表现出来，用户回应指标主要有直接带来的收益，点击率，转化率，转信率等指

标。由于目前的email营销评价指标体系很不完善，并且也没有引起营销人员的足够的重视，即使在已经使用的

指标中也存在一定的不合理之处，因此，在实际中对email营销进行准确的评价还是比较困难，最好采用综合的

方法，既要对可以量化的指标进行评价，又要关注email营销所具有的潜在价值。

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