网络营销中取得客户反馈信息的主要方法

    现在网络交易越来越激烈，做好回访工作尤为重要，拥有忠实客户可以使销售业绩平稳增长。取得客户反馈信息的主要方法有：

   （1）网上调查表调查。定期在网站、电子刊物、网上信息公告板上发布条查表，也可以用电子邮件讨论列表或在新闻组中发放调查表。

   （2）创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等。

   （3）提供免费产品。在网上提供免费产品，要求客户填写点查表，一般免费产品可以是邮箱、电子书籍、软件或其他产品服务。

   （4）网站方便顾客联系。允许客户通过E-mail与网站联系，国摄免费电话和方便的传真以便顾客反馈信息。

   （5）定期与客户保持联系。在节假日、客户生日、网上打折优惠期间等主动联系客户，可以发送贺卡、祝词和相关信息等，也可以根据客户注册的手机号发送短信，还可以在适当的时候给客户送小礼品或提供其他附加服务等。

    过为客户提供售后服务，发掘有价值的客户，了解客户的心态和需求，为挖掘潜在客户和留住老客户做资料上的准备。