缩小营销中的摩擦

今天有空看了一期“职来职往”感触很深，新浪微博腾讯微博早已进入全国百强企业，而去应聘的选手们，似乎都在有意无意中和网络销售有着些许联系，有的细微有的深刻。有的希望找到销售助理工作有的寻找网页制作还有的想做网络营销顾问等等， 我想，这些，绝对离不开的就是销售。

而网络销售的新鲜性和流行性使得销售更加普及化，每一次在买卖过程中，尤其是在网络上，都成了一种资源，如何衡量这些资源将取决于你是否在这个过程中有所反思。也就是说，不论在什么时候，只要有人加入销售，便会产生一种摩擦，这是一种时间上的摩擦，也是每一次，一个人一条消息中所需要的资源。而将这些摩擦擦除的时候，便是在线销售，即网络上的营销。想要做好这些，目前我所想到的有以下几点：一，采用无摩擦的电子自助服务信息。客户可以根据自己的时间搜寻产品和报价信息。二，采用无摩擦的交易过程。允许客户集合支付订单等。三，采用无摩擦的订单实践和售后追踪。把所有的过程整合进一个单一的系统，所有的系统使用者可以同时分享同一个信息。