企业如何构建自己的网络营销运营系统

1. 网络营销人员配置与岗位要求

a) 找1个合适的“网站主管”或网站管理顾问

职责：1. 根据网站的整体定位，负责网站体系架构（前台、后台、客服中心）的策划，网站栏目的整体策划，重点栏目的策划与推进；

2. 整体把握网站运营理念，负责网站建设方案策划及相关需求文档的撰写；

3. 负责网站业务流程规划、具体页面布局策划、功能逻辑策划等工作；

4. 网站效果图设计、网站项目开发跟进及验收，协调相关部门工作人员按照计划完成网站的整体制作；

5. 分析网站用户行为习惯，优化网站用户体验，提升网站亲和力和易用性 ；

6. 根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进网站产品，深度挖掘用户需求；

7. 负责网站整体策划及线上线下活动策划，宣传策划，媒体推广方案的策划和实施，根据产品商业需求制定整体运营计划并推进落实；

能力要求：1. 具备把控电子商务网站整体策划能力；

2. 具备完成网站推广活动及网站运营方案的策划能力；

3. 对于电子商务用户体验有较好的理解；

4. 有一定的文字表达能力、沟通能力，文案撰写能力

b) 找几个精干的“网络推广”员工

岗位职责：1. 负责制定广告投放策略；

2. 熟悉百度，google，搜购，soso等广告。并且每天对于投放的广告后台进行监督和维护的客服人员进行沟通。根据实际情况对于帐户进行合理的优化。

3. 开拓网络推广、投放方式，并对其进行后期效果数据分析；

4. 随时关注行业动态，制订相应的网络推广策略

任职要求：1. 具有较强的媒体硬广运作经验，善于整合内外资源；

2. 对公司产品有一定的兴趣和了解，并喜欢网络推广工作；

3. 有良好的沟通表达、协作及执行力，有较好的文字策划功底；

4. 具有较强的团队意识、责任心和进取心

5. 有一定媒介资源、人脉关系。

c) 找几个得力的“活动策划顾问”

岗位职责： 负责策划网站的线上和线下的活动的策划，如：会员活动、群活动等。

岗位要求：1. 具有较强的市场敏感性，逻辑思维强，具备较好的活动方案策划能力；

2. 具备较好的组织协调能力，能够高质量地组织实施市场活动；

3. 要求市场营销或者策划类相关专业，大专及以上学历。

4. 诚实,乐观,勇于创新,勤于学习。

2. 组织形式与结构

3. 流程与话术设置

能够唤客户注意力的话术设置通常有以下几类.

1. 能激起兴趣的通用说明

如：“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”

2. 用问题来取得对方的注意力

如：“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”

3. 由衷的赞扬

如：“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”

4．提出问题的严重性

如：“ 张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

4. 营销工具的选择与初始化

a) 用400电话替换网站的公司总机号码帮你获得更多来电

b) 选择一款来电管理工具帮你记录所有来电并且对来电进行录音

5. 绩效考核体系的制定

a) 咨询部奖金池的设定原则

b) 咨询师岗位奖金池的设定原则

c) 营销顾问奖金池的设定原则

d) 咨询师的KPI考核指标与奖金核算

e) 营销顾问的KPI考核指标与奖金核算