网络营销战略模式的选择

  实施网络营销的企业应根据自身的特点及目标顾客的需求特征，选择相应的网络营销战略模式。所谓网络营销的战略模式是指通过一定的运作机制，达到预期的战略目标。当前，有效的网络营销战略模式主要有以下类型。

  1 提供满意的顾客服务，增加销售

   “小天鹅”公司通过大量的市场调研，得出一组营销数据：1:25:8:1。即1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务，他（她）会影响周围其他25位顾客，因为相比企业的广告或宣传而言，使用者的亲身感受最客观、最公正，最有发言权，也最有影响力；其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。网络营销信息沟通的双向互动性、信息阅读的可选择性和便捷性，使网上营销的企业更能有针对地为目标顾客提供所需的服务，通过顾客服务，建立企业与顾客之间的密切关系，从而留住、巩固老顾客，吸引更多的新顾客。对企业服务满意的顾客自然乐于购买企业产品，从而实现通过网上服务达到增加销售的目标。

  2 更新信息，刺激消费

  企业可利用网络向顾客不断地提供新的信息，如新产品信息，产品的新功能，以及节能、环保等新时尚信息，并且适时地更换新信息，保持网上站点发布信息的新鲜感和吸引力，以激发顾客新的消费欲望，引导消费需求的变革，达到促进新产品销售的目的

  3 方便顾客购买，降低销售成本

  利用网络实施直复营销，对顾客而言必须方便购买，使顾客能减少购物时的时间、精力以及体力上的支出与消耗。对企业而言，实现简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用的目的。

  4 提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群

  企业可以通过网页设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司，不是将网络作为直复营销的工具，而是将网络作为直复营销的工具，而是将网络作为增强品牌形象的工具。

  5 吸引顾客参与，建立顾客忠诚度

  新闻业、出版商、电影制片商等企业，可以通过其网页，使顾客能根据自己的兴趣爱好形成一些有共同话题的“网络社区”，在网络上互相交流，各抒己见。