b2b与自己

B2C似乎到了“正是近黄昏”的时候，而B2B却如正午骄阳，炙手可热，这一发展趋势可能会对那些在B2C领域谋求发展的企业产生致命冲击。反应敏捷的解决方案提供商们最初是从为面向消费者的在线商店提供服务起家的，现在他们纷纷招兵买马、扩充实力，学习集成技术，将注意力转向了企业间电子商务。 Hurwitz集团电子服务及资源战略副总裁BillMartorelli认为，相比较而言，B2B的市场潜力要大得多，其必备条件也与传统的软件系统集成更为类似。日后，当电子商务相当成熟之时，所有的传统核心战略，包括经得起时间考验的业务流程和结构体系，都将是必不可少的。尽管网络集成因人们的趋之若骛而人满为患，但那些能提供企业战略、咨询及基础IT技术等一系列服务的集成商仍将大有用武之地。 Aberdeen集团专业服务运作研究部主任StephenLane说：“现在已形成了一个完整的系统集成重建商阶层，而在两、三年以前，他们做的还都是客户机/服务器系统，或是ERP（企业资源计划）系统实施。网络已更为深入的延伸至每个企业的现存结构体系中，影响着整个供应链管理。前端部分的重要性减弱。企业需要的是战略实现，而又往往缺乏独立实施的资源。” 随着B2B的威胁日益严重，单纯从事B2C业务的公司已出现资金短缺现象，并惨遭华尔街的遗弃。而且，B2C企业所需的设计服务已经成为普通商品。与此相反，建设B2B网站的技术十分复杂，将一家业已确立的B2B公司的存货、帐目及信息系统，加之公司庞杂的供应商体系进行整合，的确不是件轻而易举的事。后端系统集成商在中央处理机、客户/服务系统、数据库、数据仓储及一揽子应用等方面都需要有深入的了解和专业的认识。能提供上述种种服务的咨询公司将得以收取较高的费用，获取丰厚的利润，并易于吸引投资。在Lane看来，风险投资都开始认识到，着眼于最基本的东西才是明智的做法。现在最需要的就是风格朴实的老式项目管理和工程技术。当灰头土脸、前景堪忧的B2C公司向网络寻求出路的时候，他们通常有着与B2B公司同样的后端集成需求。然而，推动电子商务发展的最强劲动力却是网络交易平台，当前，形形色色的交易平台在市场上涌现，其势恰如雨后春笋。 Inventa公司市场及信息战略副总裁TobyYounis认为，数字平台之所以能迅猛发展，原因就在于它们有效解决了隐私和信用问题。Inventa在1993年成立时开展的是客户/服务方面的业务，两年后，转向B2B电子商务网络集成。由于B2B和B2C市场在交易复杂度、市场价值及效益等方面的差异，Inventa从未主动将精力放在B2C市场，除非是应客户的特别要求。 Younis说：“B2B需要大量的智力投资。‘立足精英’就是Inventa对自己的定位。”他相信，B2B比B2C需要更多的“知本”来运营，并且，B2B更具挑战性，从长远观点来看，B2B的价值更高，影响更深远。 Lane也指出，B2B不需要建立全新的销售渠道，它可以充分利用原有的供应商，这使得它比B2C企业更易于起步，而且，企业当然更愿意投资于那些有助于降低成本的东西上。网络对于B2C企业来说，只是另一个销售渠道而已，而对于B2B企业，网络却是从根本上改变了它们的运作方式。 Younis还谈到，现在，衡量企业运营状况的首要标准不再是财务业绩，而是短期行为表现。做得越快，就等于是做得越好。如果能在速度上领先一步，你就能得到一系列好处，比如收入增长、成本降低、消费者满意度上升等。最终消费者与网络集成商进入市场的方式显然不会一样。当Cal-Surance保险公司认清网络为其财产保险业务带来的不容错过的巨大机遇时，它当机立断，创立了ePolicy.com公司。这家位于加州托兰斯的独立网络公司提供来自众多保险商的保单备选，以此增加销售额。实际上，由VARBusiness为此次“B2B战略导向”研究而对最终消费者进行的调查中，有1/3强的被调查者认为这种资源整合应是网络企业的首要任务。要面向最终客户开展网上业务，必须先实现自身的网络化改造。例如，Cal-Surance就曾向Inventa寻求帮助，以完成实时报价及投保的网上实施。这也是一种典型的改造方式。事实上，VARBusiness的调查结果显示，70%的客户至少外购了一部分所需的企业网络化服务，尽管几乎没人采取完全外包网络化项目的方式。 ePolicy.com的合创人LouKwiker说：“企业上网，开展在线业务意味着最充分的利用企业间电子商务。