客户群的重要性

　　核心客户的重要性是不言而喻的，它决定企业的资源应当如何分配，以获得最大效率，简单的说就是把钱花给谁。对于这一问题，企业普遍的观点认为，所谓的核心客户就是符合20/80原则。即销量最大的或是利润最大的那一类客户，这类客户由于是公司的重要收入来源，因此理应成为公司重点的关注对象。按照这类方式确认的核心客户在某种情况下是正确的，但是在通常情况下却是完全错误的，甚至会给企业带来致命的打击。经过对众多企业的研究，对核心客户有了更为客观与全新的理解。

　　“本源的”才是“重要的”。

　　麦当劳的客户群，如果按照年龄分可以分成：5-14，15-20，20-30，30-45，45以上几类客户群，核心客户群如果按照消费能力可能是20-30岁之间，但是经过研究会发现，麦当劳的核心客户群是5-14之间。为什么呢？这要从十几年前麦当劳刚刚进行中国的时候说起。